当社の技術サービス員は各取引メーカーの厳しい技術講習検定を毎年更新し、お客様のニーズにあったサービス活動を毎日継続して行っております。
ＯＡ製品全般のサポート
複合機をはじめＯＡ製品の幅広いサポートをしております。
安心の納品
設置、設定、操作説明、保守点検、修理、オーバーホール、廃棄等すべておまかせください。お客様が安心して機器が使用できるようサポートいたしております。
オンライン自動診（ご契約による）
なにか問題がおこった際は当社に自動的に通知が入りますので、担当サービスマンがお客様までお電話して問題の解決につとめます。
それでも問題が残った場合はお客様元まで出張して問題を解決いたします。
より安心のサポート
過去何千社の保守サービスを実施してきた経験をいかし、より質の高いサービスを心がけておりますので、なんなりとご相談ください。
PC修理・サポート料金表【兼サービス仕様書】
| 作業内容 | スポット 料金 |
シンプル プラン |
基本 プラン |
プレミアム プラン |
|
| 1対応1台 | 月額 1,000円/台 |
月額 2,000円/台 |
月額 3,000円/台 |
||
| 基本料金 | 不具合発生時の一次対応 (故障診断、現地作業で修復が可能なもの) |
1訪問 12,000円 |
● | ● | ● |
| 故障品メーカー修理依頼代行 (メーカー修理料金は別途) |
● | ● | ● | ||
| 出張料金 | ● | ● | ● | ||
| IT資産管理 | ＩＴ資産管理台帳作成 (各PCの環境設定・インストール済ソフトウェアリスト) |
12,000円 | ● | ● | ● |
| ＮＷ環境調査・管理台帳作成 (NW配線図、接続機器管理台帳 ※プランAはIP管理台帳のみ) |
12,000円 | 有償 | ● | ● | |
| ＩＴ資産管理代行 (IT資産管理システム「iSM CloudOne」を使用しお客様のIT資産の管理を代行いたします。) |
別途お見積り | 有償 | 有償 | ● | |
| 運用支援 | リモートによる操作支援 (希望がある場合に対応) |
– | ● | ● | ● |
| 取扱説明 (時間超過時は60分ごとに5,000円追加となります) |
– | 30min/1訪問 | 1h/1訪問 | 無制限 | |
| 環境設定 | ユーザーアカウント作成 (ローカルアカウント・Microsoftアカウント) |
3,000円 | 有償 | ● | ● |
| 各種ソフトウェアインストール (パッケージ版ソフトウェアに限る。概ね1時間以内で作業が可能なもの) |
4,000円 | 有償 | ● | ● | |
| NW接続設定（WiFi、IPアドレス） (各PCへのIPアドレスの設定、WiFiへの接続設定等) |
3,000円 | 有償 | ● | ● | |
| メール設定（新規メールアドレスの設定） (プロバイダから提供されたメールアドレスをOutlook等に設定) |
3,000円 | 有償 | ● | ● | |
| NW機器設定（ルータ、AP、NAS） (主として弊社納入機器についての対応。他社導入機器については応相談) |
5,000円 | 有償 | 弊社購入品のみ | ● | |
| メール設定移行 (他PC等からのメールデータ・アドレス帳等の移行作業) |
5,000円 | 有償 | ● | ● | |
| 周辺機器設定 | プリンタドライバインストール（NW・ローカル） | 2,500円 | 弊社購入品のみ | ● | ● |
| PCへのスキャナ設定（ＮＷ・ローカル） | 2,500円 | 弊社購入品のみ | ● | ● | |
| プリンタ設定（初期設定・接続設定） | 5,000円 | 有償 | ● | ● | |
| NAS設定作業 (共有フォルダの追加、アクセス制限設定変更等) |
5,000円 | 有償 | ● | ● | |
| その他機器（デジカメ、ICカードリーダ等） (概ね１時間以内での作業が可能なもの) |
5,000円 | 有償 | ● | ● | |
| 故障対応等 | OS再セットアップ（再セットアップのみ） (ユーザーアカウント作成まで) |
12,000円 | 有償 | ● | ● |
| OS再セットアップ（OS初期設定・データ移行あり） | 20,000円 | 有償 | 有償 | ● | |
| 復元ポイントの作成・ロールバック | 6,000円 | 有償 | ● | ● | |
| データリカバリ（OS起動が可能な場合） ※物理的破損時は別途相談 |
応相談 | 有償 | 有償 | ● | |
| データリカバリ（OS起動が不可能な場合） ※物理的破損時は別途相談 |
応相談 | 有償 | 有償 | ● | |
| OSパスワード忘れ復旧 | 10,000円 | 有償 | ● | ● |
※料金は全て税別です。
※スポット対応料金は「基本料金」＋「スポット技術料」がかかります。
※障害対応時、メーカー修理及び部品交換が必要となった場合は別途修理料金・部品代が必要となります。
※保守対象パソコンの入替に伴う、パソコンセットアップ作業費用について
- シンプルプラン … 初期セットアップ、データー移行料金が別途必要となります
- 基本プラン … 初期セットアップ、データー移行料金が別途必要となります
- プレミアムプラン… 初期セットアップ・データー移行料金は保守料金内に含まれます。
ただし、他ベンダー保守対象のソフトウェア等については別途、保守業者での作業費用が必要となる場合がございます。